|
Veel gestelde vragen (FAQ)
Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen aan de klantenservice van Fixxers. Staat je vraag niet in onderstaande lijst? Neem dan contact op via deze website of bel onze klantenservice op 0900 – 600 6000 ( € 0,15 per gesprek). Wij helpen je graag verder.
Kan ik ook gebruik maken van de diensten van Fixxers?
Natuurlijk! Zowel particuliere als zakelijke klanten helpen we graag met al hun klussen in en om het huis of op de zaak. Geef je klus door via deze website of bespreek ‘m direct met ons via telefoonnummer 0900 - 600 6000 ( € 0,15 per gesprek)
Is Fixxers in heel Nederland beschikbaar?
Ja. Wij hebben een wijdverbreid netwerk van ervaren vaklieden, die uitsluitend topkwaliteit leveren. Door heel Nederland kunnen wij onze klus- en onderhoudsdiensten met dezelfde hoge kwaliteit aanbieden.
Aan welke criteria moeten de Fixxers-bedrijven voldoen?
Bij Fixxers gelden strenge selectiecriteria. Alle klusbedrijven die werkzaamheden voor Fixxers uitvoeren moeten beschikken over alle certificaten die nodig zijn om het werk goed te kunnen doen. Alleen zo kunnen al onze klanten perfect uitgevoerde klussen en onderhoudswerkzaamheden garanderen. De bedrijven die voor ons klussen uitvoeren, staan onder voortdurende kwaliteitscontrole van Fixxers.
Waarom zou ik m’n klussen via Fixxers regelen?
Natuurlijk, je kunt ook heel goed zelf een lokaal klusbedrijf of een uitvoerder inschakelen. Maar heb je dan ook de zekerheid dat jouw klussen met de grootst mogelijke zorg worden uitgevoerd? Fixxers zorgt ervoor dat je geen tijd en energie in het vinden van de juiste man of vrouw voor de klus hoeft te steken. Bel Fixxers en wij zorgen ervoor dat je klus op tijd wordt aangepakt én afgerond. Wij voeren de regie op het hele traject en toetsen of alles naar jouw tevredenheid wordt opgeleverd.
Een ander pluspunt van Fixxers: door de grootte van ons netwerk, kunnen we een klus vaak tegen zeer scherpe tarieven aanbieden. En daarbij ben je verzekerd van de beste kwaliteit!
Wanneer is Fixxers te bereiken?
De klantenservice van Fixxers is 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar. Via de telefoon of via de website. Wij staan dus altijd voor je klaar om je te helpen jouw klussen zo snel mogelijk aan te pakken.
Zijn jullie verzekerd tegen schade?
Jazeker. Wij zijn aansprakelijk voor eventuele, onverhoopte schade die klusbedrijven in onze opdracht voor jou uitvoeren. Als klant ben je nooit aansprakelijk voor claims van anderen, die door toedoen of nalaten van Fixxers zijn benadeeld.
Aan wie betaal ik eigenlijk?
Na afloop van de klus, reken je direct af met de uitvoerder. De administratieve afwikkeling met de verschillende klusbedrijven, nemen wij je graag uit handen.
Hoe kan ik betalen?
Dit hangt af van het bedrijf dat de klus voor je uitvoert. Contant kan natuurlijk altijd, maar sommige dienstverleners hebben ook een mobiel pinsysteem. In overleg met de leverancier is betaling achteraf met een acceptgiro soms ook mogelijk.
Ik heb een probleem in of om het huis. Wie moet ik bellen?
Dit is dé specialiteit van Fixxers. Neem contact met ons op. Het team van Fixxers analyseert direct wie de beste vaklui zijn om op jouw klus in te zetten. Zo staat altijd het juiste bedrijf (loodgieter, timmerman, dakdekker of wie dan ook maar nodig is) bij jou voor de deur. Dat scheelt natuurlijk ook direct in de kosten!
Krijg ik eerst een prijsopgave?
Natuurlijk krijg je die. Het bedrijf dat de klus uitvoert, geeft je vooraf een inschatting van de kosten. Je kunt dan besluiten om de werkzaamheden wel of niet uit te laten voeren.
Kan ik ook bellen voor een dienst die niet op de site staat?
Dat moet je zeker doen. Voor een groot aantal klussen in en om het huis (of bij je bedrijf) kun je bij Fixxers terecht. De meestvoorkomende klussen staan op deze website, maar zeker niet allemaal. Bel ons en we zoeken samen met jou naar een goede oplossing voor je vraag.
Wie maakt de afspraak voor de klus?
Het Fixxers-team zorgt ervoor dat de uitvoerder contact met je opneemt. Je maakt een afspraak met het uitvoerende bedrijf, wanneer het jou het beste uitkomt. De uitvoerder koppelt gemaakte afspraken naar ons terug, zodat wij de regie houden op een correcte en tijdige uitvoering van de klus.
Ben ik verplicht om thuis te blijven voor het onderhoudsbedrijf?
Nee, hoor. Als u ervoor zorgt dat iemand het klus- of onderhoudsbedrijf binnen kan laten, dan is dit geen enkel probleem.
Als de uitvoerder plotseling niet meer kan, wie zorgt er dan voor een vervangend bedrijf?
Ook daarvoor doe je zaken met Fixxers. Fixxers zorgt voor een vakkundige uitvoerder en checkt voortdurend hoe de klus verloopt. Mochten er problemen optreden met een uitvoerder, dan regelt Fixxers uiteraard kosteloos een vervangend bedrijf.
Is Fixxers goedkoper?
De uitvoerders van Fixxers werken tegen marktconforme tarieven. Fixxers streeft naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor jou, onze klant.
Als ik niet tevreden ben, hoe regel ik dit dan?
Neem contact op met Fixxers. Onze klantenservice gaat met jouw klacht naar het uitvoerende bedrijf en vraagt om zijn mening. Als het erkent dat er iets is misgegaan, wordt de klus onder garantie tot een goed einde gebracht. Als het bedrijf van mening is dat het alles correct heeft uitgevoerd, zoekt Fixxers samen met de betrokken partijen naar een goede oplossing.
Heb ik garantie op het uitgevoerde werk?
Fixxers garandeert dat geïnstalleerde of gerepareerde apparatuur voldoet aan de specificaties volgens de leverancier of producent. Alles wordt werkend en klaar voor gebruik opgeleverd. Vertoont het gerepareerde of geïnstalleerde binnen een maand weer gebreken, dan helpt Fixxers u graag.
En als ik vragen of klachten heb?
Staat jouw vraag hier niet bij of heb een klacht, dan kunt u onze klantenservice 24 uur per dag, zeven dagen per week bereiken via deze website en via telefoonnummer 0900 – 600 6000.
|
